Última atualização: 07/08/2025 | Versão 1.0.3
Bem-vindo(a) à Troddi!
A Troddi foi desenvolvida para transformar sua experiência em eventos, tornando tudo mais simples e eficiente. Com a nossa plataforma, você pode antecipar a compra de comidas e bebidas, evitando filas e ganhando mais tempo para curtir o que realmente importa. Aproveite seu evento ao máximo!
Aqui estão as principais vantagens que a Troddi pode te oferecer:
Facilidade
Compre online, sem precisar enfrentar filas ou falar com atendentes.
Comodidade
Você pode garantir suas bebidas e comidas com antecedência e apenas retirá-las no evento.
Segurança
Todas as transações são feitas diretamente no aplicativo, com total segurança.
Diversão
Sem filas, sem espera. Você ganha mais tempo para curtir o que realmente importa.
Para te proporcionar tudo isto, oferecemos as seguintes funcionalidades:
Compra de consumíveis
Escolha entre bebidas, comidas e outros itens disponíveis no evento e retire tudo no local, sem complicações.
Descoberta de eventos
Veja eventos próximos de você, com informações detalhadas sobre data, local e o que está em alta entre os outros usuários.
Acompanhamento de pedidos
Fique por dentro do status de suas compras em tempo real, desde o momento que você faz o pedido até a hora de retirar.
Esses são os recursos que a Troddi oferece para melhorar sua experiência. Recomendamos que você leia com atenção os nossos Termos de Uso para entender as regras e responsabilidades ao utilizar a plataforma.
A13
A Troddi está disponível para qualquer pessoa com idade adequada para frequentar eventos. Nossa recomendação é que você tenha entre 14 e 99 anos (mas, se você passar dos 99, prometemos abrir uma exceção!). Para realizar compras, é necessário, além de estar conectado a uma rede estável de internet, cadastrar um Cartão de Crédito, Débito ou realizar o pagamento via Pix.
Se você possui acesso à internet, um método de pagamento válido e saldo disponível, pode usar nosso App sem complicações.
Embora não haja uma idade mínima para utilizar nossos serviços, estamos apenas facilitando a venda de itens já disponíveis no evento que você está participando. No entanto, pedimos que você forneça sua idade correta ao se cadastrar. Ao identificarmos que o usuário tem menos de 18 anos, bloquearemos automaticamente a compra de determinados itens, garantindo que todas as transações sigam as normas legais aplicáveis.
Ao criar sua conta na Troddi, você nos fornecerá algumas informações essenciais, como nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, Estado e cidade. Você pode criar sua conta diretamente no aplicativo, escolhendo a opção “Criar uma conta”, ou se conectar usando seu login social do Google ou iCloud.
Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa.
Ao se cadastrar, você escolherá uma senha pessoal e intransferível. Recomendamos que siga boas práticas de segurança, como trocas periódicas de senha e sua manutenção em sigilo. Você é o único responsável por sua senha e por qualquer uso indevido caso a compartilhe. Em caso de extravio, roubo, uso não autorizado ou qualquer suspeita de quebra de segurança, comunique imediatamente a Troddi para que sua conta seja desconectada.
A Troddi oferece acesso ao aplicativo e seus serviços por tempo indeterminado, mas nos reservamos o direito de suspender, encerrar ou interromper seu acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso ocorra violação destes Termos de Uso. Em situações como essas, explicaremos a motivação da suspensão ou banimento, sem que qualquer indenização seja devida.
Nos reservamos o direito de:
Não aprovar pedidos.
Rejeitar cadastros incompletos.
Suspender ou cancelar o acesso ao aplicativo de usuários que violarem estes termos ou presentarem comportamento suspeito ou indícios de fraude.
Queremos garantir uma experiência positiva para todos os nossos usuários. Por isso, ao utilizar nossos serviços, pedimos que você siga algumas regras:
Mantenha a confidencialidade e segurança de seus dispositivos, especialmente no que diz respeito ao seu login e senha.
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
Mantenha sempre uma comunicação respeitosa e ética com os Organizadores de Eventos e Fornecedores Parceiros.
Forneça informações precisas e verdadeiras durante o uso do aplicativo.
Buscamos promover um ambiente respeitoso e inclusivo. Condutas violentas ou agressivas não serão toleradas, seja na plataforma ou em eventos cadastrados nela.
A Troddi pode impedir seu cadastro, suspender ou cancelar sua conta, caso:
Você tente burlar estes Termos de Uso.
Seja detectada qualquer anomalia ou fraude em sua conta.
Haja determinação judicial ou
violação de leis aplicáveis.
As informações fornecidas por você sejam incorretas ou duvidosas.
Você cause danos à Troddi, aos Organizadores de Eventos, Fornecedores Parceiros ou terceiros.
Você não concorde com estes Termos ou com suas atualizações.
A Troddi respeita todas as legislações aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados e outras normas pertinentes. Isso garante a você os seguintes direitos:
Acesso à informação clara e adequada sobre os produtos e serviços disponíveis.
Proteção contra práticas abusivas e publicidade enganosa.
Prestação adequada e eficaz dos serviços contratados.
Exercício do direito de arrependimento, conforme condições previstas.
Cessar o uso da Troddi a qualquer momento, sem penalidades.
Confidencialidade dos seus dados e informações fornecidas à plataforma.
Todos os pedidos devem ser realizados através da plataforma Troddi, que conecta o Usuário aos Organizadores de Eventos e Fornecedores Parceiros, responsáveis pela oferta e gestão dos itens consumíveis disponíveis no evento.
Fazer um pedido no App da Troddi é simples:
Selecione um evento
Abra o App, selecione um evento e explore o catálogo de itens disponíveis.
Faça sua compra
Escolha os itens que deseja comprar e finalize o pagamento utilizando cartão de crédito, débito ou Pix.
Gere o QR Code
Quando quiser que seu pedido seja preparado ou disponibilizado para retirada, gere o QR Code correspondente.
Retire o seu pedido
Assim que seu pedido estiver pronto, vá até o ponto de retirada e apresente o QR Code gerado para concluir a retirada.
A retirada do item só será permitida mediante a apresentação do QR Code ou do código de retirada fornecido pelo aplicativo. Não será possível efetuar a retirada sem um desses comprovantes, e qualquer alegação de compra sem sua apresentação resultará na recusa da entrega.
A retirada dos pedidos deve ocorrer dentro do horário de funcionamento estabelecido pelos Organizadores do Evento e Fornecedores Parceiros, o qual pode variar de acordo com cada evento.
A Troddi notificará o Usuário sobre o encerramento das atividades de retirada, para garantir que os prazos sejam respeitados.
Caso o Usuário não retire os itens durante o evento e não gere o QR Code necessário, o pedido poderá ser cancelado, com a devolução do valor conforme previsto no item 6 dos Termos.
É importante destacar que a Troddi não se responsabiliza por pedidos não retirados em tempo hábil após o envio das notificações. Os itens aguardam a retirada no local indicado, e qualquer deterioração, como aquecimento ou resfriamento indevido, será de total responsabilidade do Usuário em razão do atraso.
A única forma receber seu pedido é retirando-o no local indicado, dentro do evento. A Troddi não oferece serviços de entrega ou delivery.
Após a conclusão da compra pelo aplicativo da Troddi, nenhum valor adicional será cobrado no momento da retirada do seu pedido. Fique atento a possíveis tentativas de fraude.
Definidos pelos parceiros
Os preços dos produtos são estabelecidos exclusivamente pelos Organizadores de Eventos e Fornecedores Parceiros da Troddi.
Condições de venda variáveis
As regras e condições de venda
podem variar conforme o Parceiro.
Valor mínimo para compra
O valor de R$ 20 é o mínimo necessário para a Troddi cobrir os custos de todas as transações financeiras, segurança e suporte em nosso aplicativo. Se este valor não for alcançado, você ainda poderá fazer sua compra, porém será cobrada uma taxa adicional de R$ 2,00 pelos serviços prestados, garantindo assim o funcionamento e a melhoria contínua da Troddi.
Preço final
O valor final pode ser ajustado mediante o uso de cupons de desconto ou promoções oferecidas pela Troddi ou pelos Parceiros.
Confirmação do preço
O preço final, incluindo eventuais taxas, será confirmado no fechamento do pedido, sendo de sua responsabilidade o pagamento.
Formas de pagamento
No momento da finalização do
pedido, você pode escolher entre as opções disponíveis: PIX, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito.
Validação de identidade
Para garantir a segurança da transação, poderá ser solicitada uma validação de identidade, que pode ser feita por senha do dispositivo, impressão digital ou reconhecimento facial.
Pré-autorização no cartão de crédito
Para segurança, pode ser realizada uma pré-autorização no cartão de crédito, sem cobrança imediata.
Cadastro de cartão
Para pagamentos com cartão, será necessário cadastrá-lo previamente em nossa plataforma.
Pagamento com Troddi
Todos os pagamentos são realizados diretamente no aplicativo Troddi no momento do fechamento do pedido.
Cobranças externas
Desconsidere qualquer solicitação de pagamento feita fora do aplicativo, como por mensagens, ligações ou e-mails.
Responsabilidade
A Troddi não se responsabiliza por pagamentos realizados em canais externos ou não oficiais.
Códigos promocionais
A Troddi pode, ocasionalmente, oferecer códigos promocionais que concedem descontos em compras.
Condições adicionais
Os códigos promocionais podem estar sujeitos a regras específicas definidas pela Troddi, que podem ser modificadas ou encerradas sem aviso prévio.
Uso único e definitivo
Uma vez utilizado, o cupom de desconto não poderá ser cancelado ou reutilizado.
Ofertas da Troddi
A Troddi pode oferecer promoções com condições especiais e descontos aplicáveis aos pedidos.
Regulamento próprio
Cada promoção terá um regulamento específico, que poderá ser alterado, prorrogado ou encerrado a critério da Troddi.
Divulgação do regulamento
O regulamento das promoções será sempre divulgado, com informações sobre condições, prazos, elegibilidade, formas de pagamento, entre outros detalhes.
O cancelamento de pedidos estará sujeito às seguintes regras:
a) Compra antecipada de consumíveis: Cancelamento gratuito em até 7 dias após a compra.
b) Compra antecipada realizada há mais de 7 dias: Cancelamento disponível, com a manutenção da taxa de serviço, conforme informada no momento da compra.
c) Indisponibilidade do produto: O cancelamento pode ser solicitado mediante aviso do Organizador do Evento ou do Fornecedor Parceiro.
O pedido de cancelamento deve ser feito até 24 horas após a realização do evento.
O valor referente ao pedido cancelado será convertido em créditos para o usuário da Troddi ou será estornado, conforme a escolha do usuário.
Cada solicitação de cancelamento será avaliada individualmente pela Troddi.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou qualquer outra situação que justifique essa medida.
Além das situações aqui previstas, o Organizador e/ou Fornecedor Parceiro será responsável por estabelecer a política de cancelamento e reembolso, bem como conduzir as respectivas tratativas.
A Troddi se empenha na criação de um universo digital exclusivo, composto por textos, imagens, ícones, tecnologias inovadoras, links selecionados e diversos conteúdos audiovisuais. Todo esse material, incluindo o software do aplicativo, design gráfico e código-fonte, é protegido por direitos autorais, garantindo à Troddi o reconhecimento devido por sua criatividade e dedicação.
Ao acessar a plataforma Troddi, você concorda com os termos da Licença de Uso, que permite o uso pessoal do aplicativo, sem transferir nenhum direito de propriedade intelectual para você. A reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo sem a autorização expressa e prévia da Troddi é estritamente proibida.
As marcas, nomes comerciais e logotipos associados à Troddi são valiosos ativos que representam a identidade da nossa
empresa. Ao utilizar a plataforma, você reconhece que esses elementos são de
propriedade exclusiva da Troddi ou de terceiros que autorizaram seu uso, e que
qualquer utilização sem autorização é proibida.
A Troddi disponibiliza seus conteúdos para melhorar sua experiência de navegação, exclusivamente para uso pessoal. Qualquer uso comercial ou reprodução do conteúdo sem autorização é expressamente proibido.
O uso da marca Troddi, de qualquer forma, só pode ser realizado mediante aprovação prévia e expressa da empresa. O descumprimento destes Termos poderá resultar em apuração de perdas e danos, além de outras sanções legais cabíveis.
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relacionados à plataforma, à marca Troddi e/ou aos seus softwares pertencem exclusivamente à Troddi. Ao utilizar a plataforma, você reconhece e aceita essa exclusividade.
A Troddi investe tempo e recursos na criação de seus conteúdos, e a proteção contra cópias ou reproduções não autorizadas é essencial para a sustentabilidade da plataforma. A violação desses direitos pode acarretar sanções civis e criminais, conforme previsto nas Leis 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98.
É expressamente proibida a coleta de informações com a finalidade de monitorar, classificar dados, prejudicar ou concorrer com a Troddi.
A violação das disposições relativas à Propriedade Intelectual da Troddi pode resultar em diversas sanções, incluindo indenização por danos, apuração de responsabilidade criminal conforme a Lei de Propriedade Industrial (LPI), rescisão do contrato de uso da plataforma, entre outras medidas legais.
A Troddi atua exclusivamente como intermediária entre você, os Organizadores de Eventos e os Fornecedores Parceiros. Não somos responsáveis pela produção, comercialização ou distribuição dos produtos exibidos em nossa plataforma.
Os Organizadores de Eventos e seus Fornecedores são os únicos responsáveis pelo:
Preparo
Execução
Acondicionamento
Qualidade dos produtos
A Troddi está à disposição para auxiliar em eventuais dúvidas ou problemas relacionados aos seus pedidos, facilitando o contato entre você e os nossos Parceiros. Contudo, a Troddi não se responsabiliza por:
Erros ou atrasos na entrega dos pedidos devido a fatores externos.
Qualidade dos produtos vendidos pelos Parceiros.
Produtos danificados ou extraviados após a retirada no local do evento.
Eventos cancelados ou adiados.
Alterações nos preços dos produtos.
Falhas no sistema de pagamento.
Danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido da plataforma.
A Troddi reconhece que o acesso à plataforma pode ser temporariamente interrompido, sem aviso prévio, em razão de:
Manutenções programadas ou emergenciais.
Problemas técnicos.
Casos fortuitos ou de força maior.
Não podemos garantir a disponibilidade contínua, ausência de falhas ou funcionamento ininterrupto da plataforma. Assim, a Troddi não será responsável por:
Interrupções de acesso ao aplicativo.
Falhas no funcionamento do aplicativo.
Perda de utilidade que o Usuário possa atribuir ao aplicativo.
Dificuldade de acesso à plataforma.
A Troddi adota práticas de segurança de mercado para proteger os dados dos Usuários, mas não garante que terceiros não autorizados possam acessá-los de forma ilícita. Assim, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de acessos não autorizados, desde que a Troddi não tenha contribuído para o incidente de segurança.
Se a Troddi for envolvida em cobranças ou processos judiciais por danos causados por um Usuário ou terceiros sob sua responsabilidade, o Usuário deverá isentar a Troddi de qualquer consequência. Se necessário, a Troddi poderá ter direito de regresso contra o Usuário por danos relacionados à sua conduta, direta ou indiretamente.
A Troddi não garante a ausência de vírus ou elementos nocivos que possam afetar os sistemas dos Usuários, eximindo-se de responsabilidade por danos decorrentes desses fatores.
A Troddi não monitora o uso do aplicativo, portanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de seu uso ou pela falta de veracidade ou autenticidade das informações fornecidas por terceiros.
Por fim, a Troddi só fornecerá logs ou registros de acesso mediante determinação judicial.
A Troddi valoriza a sua privacidade e leva a proteção de dados muito a sério. Nossa missão é oferecer um serviço cada vez melhor, sempre respeitando seus dados pessoais.
Para saber como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade. Esse documento faz parte integrante destes Termos de Uso e deve ser lido atentamente por todos os usuários.
Estes Termos de Uso devem ser observados desde o momento em que você se cadastra na Troddi até o seu desligamento, que pode ocorrer:
A pedido de qualquer uma das partes.
Por comum acordo; ou
Em caso de descontinuidade do serviço.
A Troddi pode, a seu critério, suspender ou cancelar sua conta se você violar estes Termos, a Política de Privacidade ou a legislação vigente.
Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento diretamente pelo aplicativo ou enviando um e-mail para contato@troddi.com.br. Após recebermos sua solicitação, sua conta será excluída no prazo de 30 dias.
Após a exclusão, todas as informações vinculadas à sua conta serão permanentemente apagadas, salvo em casos onde a lei exigir a retenção de dados.
A Troddi oferece o seguinte canal de atendimento para dúvidas, sugestões e reclamações:
Nos comprometemos a responder suas solicitações em até 48 horas úteis. Nosso objetivo é resolver suas questões de forma rápida e eficaz, evitando a necessidade de processos judiciais. Ao aceitar estes Termos, você concorda em utilizar nossos canais de suporte como primeira opção para resolver qualquer problema relacionado à plataforma.
12.1 Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
12.2 Resolução consensual
Nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível. Em caso de conflitos, recomendamos que você entre em contato conosco para buscar uma solução amigável e consensual.
12.3 Nulidade parcial
Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, ela será interpretada conforme a lei, preservando a intenção original das partes. As demais cláusulas continuarão em pleno vigor.
12.4 Renúncia de direitos
Se a Troddi não exigir o cumprimento de alguma cláusula, isso não será considerado uma renúncia aos seus direitos.
12.5 Foro competente
Fica eleito o foro de sua residência brasileira para resolver qualquer litígio oriundo destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Estamos constantemente aprimorando nossos serviços, e isso pode incluir atualizações nesta Política.
Quaisquer mudanças serão notificadas por meio de avisos no aplicativo ou via e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta no app, e você pode verificar a “Data de Atualização” no início deste documento para saber qual é a versão vigente.
A Troddi ainda está em sua primeira versão, o que significa que alguns erros podem ocorrer. Seu feedback é essencial para melhorias!
Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos de Uso.
Obrigada por usar a Troddi!