Última atualização: 25/01/2025
Estamos felizes que você esteja usando nosso aplicativo para garantir maior diversão e menos tempo em filas no seu evento!
Na Troddi, sua privacidade é tão importante quanto utilizar nosso tempo com o que realmente importa. Por isso, queremos que você se sinta seguro enquanto aproveita nosso aplicativo. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo “Troddi”.
Antes de avançarmos, aqui estão alguns conceitos importantes para facilitar sua leitura:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Principal lei brasileira que cuida do tratamento dos dados pessoais.
Dado pessoal
Informação que identifica ou pode identificar você, como nome, CPF, e-mail e foto.
Dados de uso
Informações sobre sua interação com o app, como páginas visitadas, tempo de navegação e ações realizadas.
Cookies
Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para registrar preferências e comportamentos de navegação.
Tratamento de dados
Qualquer operação realizada com suas informações, desde a coleta até a exclusão.
Controlador e Operador
O controlador define como os dados são tratados, e o operador executa as instruções do controlador.
Consentimento
Sua autorização livre, informada e inequívoca para o tratamento de dados para uma finalidade específica.
Bases legais
Fundamentos jurídicos que autorizam o tratamento dos seus dados, como consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.
Titular de dados
Você, a quem os dados pessoais se referem.
Usuário
Você, que utiliza nosso aplicativo e aproveita a experiência conosco!
Ao se cadastrar ou acessar sua conta na Troddi, podemos coletar informações importantes sobre você, inseridas diretamente por você diretamente fornecidas por você ou capturadas automaticamente durante o uso do nosso aplicativo.
Dados cadastrais
Ao criar sua conta, coletamos algumas informações indispensáveis, como: Nome | Data de nascimento | E-mail | Telefone.
Se preferir, você pode se cadastrar usando sua conta de e-mail. Nesse caso, os dados coletados são os mesmos necessários para o cadastro, dependendo das suas configurações de privacidade no Google ou iCloud. E fique tranquil_, sua senha fica armazenada apenas no seu dispositivo, e somente se você desejar.
Dados de pagamento
Para garantir que a diversão nunca pare, todas as compras na Troddi são realizadas online. Durante essas transações, coletamos dados como número do cartão de crédito e CPF para viabilizar operações financeiras e fiscais.
Dados de localização
Queremos que você chegue onde a festa está! Para isso, precisamos saber onde você está e para onde deseja ir. Além disso, utilizamos sua localização para indicar o melhor ponto de retirada dos itens comprados.
Você pode nos fornecer seu endereço manualmente ou permitir que utilizemos o GPS do seu dispositivo e redes móveis (como torres de celular e Wi-Fi), sempre com sua permissão.
Dados do dispositivo
Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo utilizado: Endereço IP, Data e Hora de acesso, Latitude e Longitude, Navegador, Provedor de Serviços de Internet, Operadora, Páginas visitadas, Fabricante e Modelo do dispositivo, Sistema Operacional, Versão do Aplicativo, Identificador de Publicidade, Informações de acessibilidade, Idioma e Redes Wi-Fi.
Dados de operação de uso
Coletamos informações sobre como você interage com a plataforma, como: Data e Hora de Acessos | Pesquisas Realizadas | Visualizações.
Também registramos detalhes das transações, como: Detalhes do Pedido | Data e Hora do Pedido | Valor Cobrado | Forma de Pagamento.
Nossos serviços são recomendados para maiores de 14 anos. Se você for menor de 14, nosso aplicativo não é o local adequado para você se aventurar.
Na Troddi, prezamos pela segurança, e se soubermos que uma criança nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para removê-los de nossos servidores.
Nosso app pode conter links para sites externos que não são gerenciados por nós. Ao clicar em um desses links, você estará saindo do nosso domínio. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de sites ou serviços de terceiros.
Tenha cuidado e dê uma olhada na Política de Privacidade de cada site que visita, se você prezar pela sua privacidade, é claro!
Coletamos seus dados para oferecer nossos serviços, melhorar sua experiência, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Apenas coletamos dados essenciais e os mantemos pelo tempo necessário, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Prover nossos serviços
Usamos seus dados para garantir uma experiência incrível, oferecendo promoções exclusivas, facilitando a logística de pedidos e criando programas personalizados. Esses dados são tratados com base na execução do contrato entre você e a Troddi.
Gerenciamento de pagamentos online
Levamos a sério a segurança de suas informações financeiras, garantindo anonimato e conformidade com as normas brasileiras. Não temos acesso total aos seus dados bancários, e eles são usados apenas para facilitar transações seguras.
Segurança e prevenção de fraudes
Utilizamos seus dados para proteger nossa plataforma, prevenindo atividades suspeitas e solucionando problemas técnicos. Isso garante que o aplicativo seja seguro tanto para você quanto para os demais usuários.
Suporte
Se precisar de ajuda, nossos atendentes utilizarão suas informações para identificar problemas com pedidos, tickets, e garantir um suporte eficiente. Estamos aqui para resolver qualquer contratempo que atrapalhe sua diversão.
Requisições legais e regulatórias
Usamos seus dados para cumprir exigências jurídicas e regulatórias, protegendo nossos direitos e os de terceiros, conforme as leis vigentes.
Comunicação não comercial
Precisamos, ocasionalmente, te contar algumas novidades: mudanças no app, nas suas compras ou em nossas políticas. Essas comunicações são essenciais e não podem ser desativadas.
Marketing e experiências exclusivas
Adoramos surpreender você com novidades e promoções! Usamos seus dados para enviar atualizações, ofertas e anúncios via redes sociais, e-mail, SMS e/ou WhatsApp. Se você participar de concursos ou promoções, suas informações ajudam a gerenciar esses eventos com o toque especial da Troddi.
Além disso gostamos de ouvir sua opinião para melhorar cada vez mais.
Você controla suas preferências: se não quiser receber mais notificações ou participar de promoções, é só avisar. Valorizamos sua privacidade e usamos seus dados para tornar sua experiência no app ainda mais incrível!
Quando você se cadastra na Troddi, somos os mestres do universo dos seus dados pessoais (vulgo controlador), seguindo à risca a Lei Geral de Proteção de Dados e tudo que está previsto nesta Política de Privacidade.
Porém, em algumas situações, como o processamento de pagamentos, nossos parceiros, como o Asaas, também tem uma palavra a dizer, atuando como controladores.
Quando você se cadastra e aproveita o que a Troddi tem a oferecer, além de nós, operadores de serviços, parceiros comerciais e, em alguns casos, autoridades, podem acessar seus dados pessoais, sempre quando for necessário e mediante solicitação. Mas fique tranquil_, não compartilhamos seus dados sem motivo! Tudo é feito com base legal e transparência – e garantimos que não vendemos suas informações para fazer uma grana extra, tá?
Provedores de serviços
Para manter a diversão e garantir um serviço de qualidade, contamos com a ajuda de terceiros.
Quando compartilhamos seus dados com provedores de serviços, como aqueles que gerenciam sistemas, bancos de dados ou processam pagamentos, os dados são tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Política. Quando você faz um pedido na Troddi, seus dados são anonimizados e compartilhados com os parceiros que preparam seu pedido.
Quanto ao pagamento das suas compras, trabalhamos com o processador de pagamento Asaas, que recebe suas informações apenas para processar suas transações de forma segura.
Para melhorar ainda mais sua experiência, você pode cadastrar seu cartão de crédito na nossa plataforma, e nós cuidamos para armazenar essas informações de forma segura e anônima, mantendo apenas os últimos quatro dígitos para sua conveniência.
Parceiros comerciais
Compartilhamos informações com parceiros comerciais para desenvolver novos produtos e aprimorar sua experiência. Esse compartilhamento é feito com contratos que garantem a segurança de seus dados, e usamos essas informações para criar perfis personalizados que melhoram sua interação com o app.
Autoridades públicas
Podemos compartilhar seus dados com autoridades judiciais ou policiais, tanto no Brasil quanto no exterior, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Se detectarmos atividades suspeitas ou ilegais, também podemos compartilhar informações para garantir a integridade e segurança do nosso serviço, além de cumprir nossos Termos e Condições de Uso e cooperar com as leis, mesmo que não haja uma ordem judicial específica para isso.
A segurança dos seus dados é nossa prioridade – afinal, é como garantimos que você aproveite ao máximo a sua experiência sem preocupações! Os seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, em países que oferecem um nível adequado de proteção de dados, como Estados Unidos e países da União Europeia. Mantemos contratos que garantem a segurança das informações, em conformidade com a legislação aplicável.
Nossa equipe está sempre pronta para monitorar e responder a qualquer ameaça, garantindo que você continue usando nossos serviços com tranquilidade.
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para oferecer uma experiência otimizada com nossos serviços. Após o encerramento da sua conta, excluiremos seus dados, exceto quando for necessário mantê-los para cumprimento de obrigações legais ou resolução de pendências. Seus dados de uso são armazenados por um período mais curto, exceto quando necessário para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou quando exigido por lei.
Sim, podemos transferir seus dados para outros países, como os EUA e países da União Europeia e da América Latina. Quando isso ocorrer, garantimos que os mesmos padrões de proteção de dados sejam seguidos, adotando todas as medidas necessárias para garantir que seus dados continuem protegidos, sempre de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Na Troddi, acreditamos que você deve ter controle total sobre seus dados pessoais. Como titular de dados, você possui direitos garantidos pela LGPD para proteger sua privacidade e ter controle sobre seus dados. Entre eles:
Confirmar se estamos tratando seus dados pessoais;
Acessar suas informações;
Corrigir qualquer dado incorreto, desatualizado ou incompleto;
Solicitar a exclusão dos dados que você consentiu em compartilhar;
Pedir que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos se não forem mais necessários ou se forem tratados em excesso;
Solicitar a portabilidade de seus dados;
Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Você pode exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre proteção de dados através dos canais dedicados para atender suas solicitações com agilidade e segurança sempre que necessário:
Para garantir a proteção das suas informações, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender sua solicitação. Além disso, em algumas situações, certos dados poderão ser mantidos para o cumprimento de obrigações legais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: contato@troddi.com.br.
Estamos constantemente aprimorando nossos serviços, e isso pode incluir atualizações nesta Política.
Quaisquer mudanças serão notificadas por meio de avisos no aplicativo ou via e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta no app, e você pode verificar a “Data de Atualização” no início deste documento para saber qual é a versão vigente.
Ficou com dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@troddi.com.br. Estamos aqui para garantir sua segurança e privacidade enquanto você navega no app.