Na Troddi, sua privacidade é tão importante quanto utilizar nosso tempo com o que realmente importa. Por isso, queremos que você se sinta seguro ao navegar em nosso site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante o uso do site troddi.com.br.
Entendendo os termos
Antes de avançarmos, aqui estão alguns conceitos importantes para facilitar sua leitura:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Principal lei brasileira que regulamenta o tratamento dos dados pessoais.
- Dado pessoal
- Informação que identifica ou pode identificar você, como nome, CPF, e-mail e foto.
- Dados de uso
- Informações sobre sua interação com o site, como páginas visitadas, tempo de navegação e ações realizadas.
- Cookies
- Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para registrar preferências e comportamentos de navegação.
- Tratamento de dados
- Qualquer operação realizada com suas informações, desde a coleta até a exclusão.
- Controlador e Operador
- O controlador define como os dados são tratados, e o operador executa as instruções do controlador.
- Consentimento
- Sua autorização livre, informada e inequívoca para o tratamento de dados para uma finalidade específica.
- Bases legais
- Fundamentos jurídicos que autorizam o tratamento dos seus dados, como consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.
- Titular de dados
- Você, a quem os dados pessoais se referem.
1. Coleta de dados
1.1 Quais dados coletamos?
Ao acessar nosso site e preencher nossos formulários, podemos coletar informações diretamente fornecidas por você ou capturadas automaticamente durante sua navegação.
1.1.1 Informações que você nos fornece
Formulário de contato. Ao enviar um formulário, coletamos algumas informações indispensáveis, como: nome, e-mail e telefone.
Nos formulários destinados ao gerenciamento de dados pessoais, solicitamos, adicionalmente, informações biométricas, como uma selfie acompanhada de um documento oficial, com o objetivo de garantir a autenticidade da solicitação.
1.1.2 Informações coletadas automaticamente
Dados do dispositivo. Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo utilizado: endereço IP, data e hora de acesso, latitude e longitude, navegador, provedor de serviços de internet, operadora, páginas visitadas, fabricante e modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, identificador de publicidade, informações de acessibilidade, idioma e redes Wi-Fi.
Dados de operação de uso. Coletamos, ainda, informações sobre como você interage com a página, como: páginas acessadas, tempo de visualização, cliques realizados e preferências de conteúdo.
1.2 Por que coletamos seus dados?
- Para oferecer nossos serviços: responder a solicitações, dúvidas e interesses demonstrados.
- Para otimizar sua experiência: gerar estatísticas anônimas e identificar melhorias no site.
- Para prevenir fraudes: garantir a segurança de usuários e dados.
- Para cumprir obrigações legais: manter registros e atender exigências da legislação vigente.
2. Controlador de dados
A Troddi é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao acessar nosso site, seguindo estritamente a LGPD e os princípios definidos nesta Política de Privacidade.
3. Armazenamento
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que garantem um nível adequado de proteção, como os Estados Unidos e membros da União Europeia, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Prazo de armazenamento: mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política. Após o término da relação contratual ou obrigação legal, os dados serão excluídos ou anonimizados.
4. Compartilhamento de dados pessoais
A Troddi não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais para terceiros fora das finalidades descritas aqui. No entanto, em alguns casos, podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços: provedores de hospedagem, gerenciamento de sistemas e processamento de pagamentos. Esses terceiros têm o dever contratual de proteger seus dados e garantir conformidade com a LGPD.
- Autoridades públicas: compartilharemos dados apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou para garantir a segurança de nossos serviços e usuários.
5. Direitos dos usuários
Como titular de dados, você possui direitos garantidos pela LGPD para proteger sua privacidade e ter controle sobre seus dados. Entre eles:
- Confirmar se estamos tratando seus dados pessoais;
- Acessar suas informações;
- Corrigir qualquer dado incorreto, desatualizado ou incompleto;
- Solicitar a exclusão dos dados que você consentiu em compartilhar;
- Pedir que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos se não forem mais necessários ou se forem tratados em excesso;
- Solicitar a portabilidade de seus dados;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento.
5.1 Como exercer seus direitos?
Você pode exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre proteção de dados através dos canais dedicados para atender suas solicitações com agilidade e segurança sempre que necessário.
Para garantir a proteção das suas informações, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender sua solicitação. Além disso, em algumas situações, certos dados poderão ser mantidos para o cumprimento de obrigações legais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@troddi.com.br.
6. Alterações dos termos
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, e a data de atualização no início do documento indicará a versão vigente.